Företagssupportcenter

Välkommen till Företagssupportcentret!

Utforska omfattande guider, bästa praxis och expertråd som är särskilt anpassade för företagsanvändare. Oavsett om du behöver hjälp med att skapa din profil, hantera recensioner eller optimera din närvaro, är vårt supportteam här för att säkerställa att ditt företag lyckas på vår plattform.

  • Kräva och hantera ditt företag

  • Svara på recensioner

  • Prenumeration och fakturering

  • Ta bort företagssidor

  • Hur gör jag anspråk på min företagsprofil på RealReviews?

    För att göra anspråk på din företagsprofil, sök efter ditt företag på RealReviews och klicka på knappen "Gör anspråk på det här företaget" på profilsidan. Du måste skapa eller logga in på ditt konto och ange verifieringsuppgifter. När du är verifierad kan du hantera din företagsprofil, svara på recensioner och uppdatera din information.

  • Kan jag uppdatera min företagsinformation efter att ha gjort anspråk?

    Om du behöver uppdatera din företagsinformation, vänligen mejla vårt supportteam så gör vi ändringarna åt dig. Inom kort kommer du att kunna göra detta själv: när du har gjort anspråk på din företagsprofil loggar du helt enkelt in på ditt konto och går till din företagspanel. Där kan du uppdatera dina kontaktuppgifter, företagsbeskrivning, öppettider och bilder. Att hålla din företagsprofil korrekt hjälper till att locka fler positiva recensioner och betyg.

  • Varför måste min e-post matcha min företagsdomän vid registrering?

    Vi kräver en domänmatchande e-post (t.ex. du@dittföretag.com) för att bekräfta att du officiellt representerar företaget. Detta hjälper till att skydda företagsprofiler från obehöriga anspråk och säkerställer förtroende mellan företag och användare.

  • Jag fick inte bekräftelsemeddelandet. Vad ska jag göra?

    Kontrollera alla dina e-postmappar, inklusive Skräppost, Skräp, Kampanjer, Socialt och Uppdateringar. Se till att du angav din e-postadress korrekt. Om problemet kvarstår, kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig manuellt.

  • Hur kan jag svara på en kundrecension?

    Efter att ha gjort anspråk på din företagsprofil, logga in och gå till din panel. Hitta recensionen du vill svara på och klicka på "Svara." Skriv ditt svar, tacka recensenten och bemöt eventuella farhågor. Att svara på feedback visar att du värdesätter dina kunder och hjälper till att bygga förtroende.

  • Varför bör jag svara på både positiva och negativa recensioner?

    Att svara på alla recensioner, inklusive positiv och negativ feedback, visar att du bryr dig om dina kunders upplevelser. Att tacka recensenter för positiva betyg och bemöta farhågor i negativa recensioner kan förbättra ditt rykte och uppmuntra till mer ärlig feedback.

  • Kan jag rapportera en recension som bryter mot riktlinjerna?

    Ja, om du hittar en recension som är falsk, olämplig eller bryter mot våra riktlinjer, klicka på "Frys"-knappen bredvid recensionen. Vårt team kommer att granska och vidta åtgärder om det behövs.

  • Hur uppgraderar jag min företagskontoprenumeration?

    För att uppgradera din prenumeration, logga in på ditt företagskonto och gå till "Uppgradera plan." Välj det plan som passar dina behov och följ stegen för att slutföra betalningen. Uppgradering ger dig tillgång till premiumfunktioner, som avancerad analys och prioriterad support.

  • Kan jag avsluta min prenumeration när som helst?

    Ja, du kan avsluta din prenumeration när som helst genom att helt enkelt skicka oss ett e-postmeddelande. Vårt supportteam behandlar din förfrågan och bekräftar avslutningen.

  • Var kan jag hitta min faktureringshistorik och fakturor?

    Du kan begära din faktureringshistorik och fakturor genom att kontakta vårt supportteam. Hör av dig så ger vi dig gärna de uppgifter du behöver.

  • Varför tar ni inte bort företagsprofilsidor?

    Eftersom recensionerna tillhör de konsumenter som skriver dem, inte oss eller de företag som recenseras. Att ta bort sidor skulle innebära att man raderar verkliga kundupplevelser, vilket strider mot vårt uppdrag om transparens.

  • Vem bestämmer vilka företag som visas på RealReviews?

    Det gör konsumenterna. En företagssida skapas automatiskt när användare börjar söka efter eller recensera ett företag på vår plattform.

  • Kan ett företag ta bort sin egen sida?

    Nej. Företag kan inte ta bort sin sida. De kan dock aktivt engagera sig med recensenter, svara på feedback och rapportera recensioner som de anser är falska eller vilseledande.

  • Vad händer om jag tror att en recension är falsk eller vilseledande?

    Du kan rapportera recensionen till oss. Den kommer att gå igenom vår verifieringsprocess, och endast recensioner som bekräftats som äkta kommer att förbli synliga.

  • Tar ni bort företagssidor som är inaktiva eller stängda?

    Nej. Även om ett företag inte längre är aktivt förblir dess tidigare kunders upplevelser värdefulla för transparens och konsumentmedvetenhet.

  • Vad händer om jag inte vill att mitt företag ska listas på RealReviews?

    Vi förstår denna oro, men när kunder har delat upplevelser om ditt företag tar vi inte bort sidan. Istället uppmuntrar vi företag att svara på recensioner och lyfta fram sin kundservice.

Hittade du inte ett svar?

Videoguider

Snabba tips för att komma igång och få ut det mesta av RealReviews.