Vanliga frågor

RealReviews.io fungerar som en plattform som överbryggar klyftan mellan konsumenter och exceptionella småföretag världen över. Genom att utnyttja kraften i recensioner underlättar vi kontakter som gör det möjligt för individer att upptäcka framstående företag. Sedan 2023 har vårt community bidragit med recensioner för över 800 företag, vilket ger mer än 1 miljon människor möjlighet att fatta informerade beslut och hitta anmärkningsvärda verksamheter. Vi välkomnar alla att dela sina erfarenheter genom att skriva recensioner, samtidigt som vi erbjuder möjligheten för företag att registrera sig och bli en del av vår plattform. Tillsammans främjar vi ett blomstrande ekosystem som gynnar både konsumenter och småföretag.

Vi uppmuntrar dig att utforska våra Recensionsriktlinjer, som ger värdefulla insikter om hur man skriver recensioner som är informativa och användbara. Dessa riktlinjer ger vägledning om hur du kan bidra med recensioner som kan hjälpa andra användare att fatta välgrundade beslut. Genom att bekanta dig med våra Recensionsriktlinjer kan du säkerställa att dina recensioner är hjälpsamma och har genomslagskraft, vilket skapar ett meningsfullt bidrag i vårt community.

Vår recensionsplattform använder det allmänt erkända 5-graderssystemet, vilket gör det möjligt för användare att uttrycka sin tillfredsställelse eller bedömning på en skala från 1 till 5. Här är en översikt över vår betygsskala:

• Mycket dåligt: Detta betyg indikerar den lägsta nivån av tillfredsställelse eller kvalitet. Det antyder betydande problem och att förväntningarna inte uppfylls.
• Dåligt: Ett betyg på 2 innebär under genomsnittlig kvalitet eller tillfredsställelse. Det lyfter fram märkbara brister eller nackdelar.
• Genomsnittligt: Med ett betyg på 3 betraktas upplevelsen eller produkten som att den uppfyller grundläggande förväntningar utan att vara exceptionell.
• Bra: Ett betyg på 4 indikerar över genomsnittlig kvalitet eller tillfredsställelse. Det innebär att produkten eller tjänsten fungerar bra och överträffar genomsnittliga förväntningar.
• Utmärkt: Detta är det högsta betyget vi erbjuder. Ett betyg på 5 representerar toppen av tillfredsställelse eller kvalitet, vilket innebär enastående prestation och en exceptionell upplevelse.

Vårt standardiserade 5-graderssystem hjälper till att säkerställa konsekvens och låter användare uttrycka sina åsikter effektivt.

Vi beräknar genomsnittliga betyg för att ge en sammanfattande utvärdering av en produkt, tjänst eller upplevelse. Så här bestämmer vi genomsnittsbetyget:

1. Samla in individuella betyg: Vi samlar in de betyg som våra användare lämnat, där varje betyg ligger inom skalan 1 till 5.
2. Summera betygen: Vi adderar alla individuella betyg för att få den totala poängen.
3. Räkna antalet betyg: Vi bestämmer det totala antalet betyg som mottagits för en viss produkt eller tjänst.
4. Beräkna genomsnittet: Genom att dividera den totala poängen med antalet betyg får vi genomsnittsbetyget.

Till exempel, om en produkt får betyg på 4, 5 och 3, summerar vi dem (4 + 5 + 3 = 12) och dividerar med antalet betyg (3), vilket resulterar i ett genomsnittligt betyg på 4 (12 ÷ 3 = 4).

Genom att visa genomsnittliga betyg erbjuder vi användarna en kvantitativ representation av den övergripande tillfredsställelsen eller kvalitetsnivån baserat på de samlade åsikterna från vårt community.

Generellt tas recensioner sällan bort från vår plattform. Användare har möjlighet att ta bort sina egna recensioner genom att besöka sin profilsida och välja länken 'Ta bort recension' under respektive recension. Vårt supportteam kan dock ibland ingripa och ta bort en recension om den bryter mot våra användarvillkor eller recensionsriktlinjer. Det är värt att notera att även om ytterligare recensioner normalt inte tas bort, kan de genomgå en filtreringsprocess (se nedan för mer information). Vi prioriterar att upprätthålla en transparent och pålitlig miljö samtidigt som vi följer våra riktlinjer.

RealReviews tar falska recensioner på största allvar och gör fyra viktiga saker för att förhindra dem:

• Vi använder avancerad mjukvara som upptäcker och tar bort falska recensioner. Mjukvaran identifierar egenskaper som kan indikera att en recension är falsk (t.ex. bevis på att mer än en recension skrivits av samma person) och tar sedan bort dessa recensioner. Denna mjukvara förbättras ständigt över tid.
• Vi har ett Recensionsteam som manuellt kontrollerar recensioner för falskhet. Tyvärr, på grund av det stora antalet recensioner vi får, kan vi inte läsa allt manuellt, men vi försöker täcka så mycket som möjligt.
• Vårt community flaggar recensioner som verkar misstänkta så att vårt Recensionsteam kan granska dem noggrannare. Communityinblandning i kampen mot falska recensioner är avgörande för oss.
• Vi strävar efter att utbilda företag och konsumenter om farorna med falska recensioner och hur man identifierar dem. Läs gärna artiklarna '4 saker du behöver veta innan du läser recensioner' och 'Vad är recensionsbedrägeri?'.

På RealReviews erbjuder vi gratis tillgång till vår plattform för både konsumenter och företag. Dessutom erbjuder vi företag möjligheten att välja en betald plan för att få ytterligare funktioner och fördelar. Det är dock viktigt att notera att vårt engagemang för transparens och äkthet innebär att företag inte kan betala för att få recensioner borttagna eller undertryckta. Vi värnar om recensionernas integritet och strävar efter att upprätthålla en rättvis och opartisk plattform för alla användare.

Detta händer vanligtvis på grund av vår recensionsmoderering, som ibland behöver kontrolleras manuellt och kan ta mer än en dag. Vi mottar hundratals recensioner dagligen, som genomgår noggrann verifiering av tillförlitlighet med hjälp av artificiell intelligens (AI). Efter godkännande publiceras de manuellt av vårt team. Beroende på mängden mottagna recensioner kan det finnas en viss fördröjning mellan inlämning och publicering, vilket bidrar till skillnaden i datum.