Fruugo

Paketet som äntligen kom

Posten ringde på. Rassligt emballage, men varan hel. Jag pustade ut och log.

Harvinainen tuote löytyi

Fruugosta löysin tietyn puhelimen suojan, jota muualla ei ollut. Kauppias oli ulkomailta, toimitus kesti kaksi viikkoa. Pakkaus ok, tuote oikea. Tuki vastasi portaalissa parissa päivässä kysymykseen tullimaksuista. Hintakin oli sopiva.

Välissä yksi lisäkysymys

Kysyin myyjältä mittatietoja. Fruugon kautta vastaus tuli hitaahkosti, mutta tuli. Ongelmaa ei lopulta ollut, tuote sopi ja asia selvä.

Seuranta päivittyi vihdoin

Kun tracking pomppasi kerralla Suomeen, huokaisin. Pieni ärsytys odottelusta suli, kun tuote oli juuri se oikea.

Harvinainen osa löytyi

Tilasin puhelimen suojan ulkomaiselta myyjältä. Toimitus kesti 9 päivää, pakkaus ok. Palautuskäytäntö olisi ostajan piikkiin, joten tarkistin mitat huolella. Mieleen jäi helppo euro-maksu ja laaja valikoima, miinus toimitusajasta.

Paketti saapui kaksiin aikoihin

Yksi tuote tuli ensin, toinen myöhemmin. Se hämmensi hetken. Sitten muistin eri myyjät. Lopulta fiilis oli tyytyväinen.

Marketplace joka vaatii kärsivällisyyttä

Tilasin pari tuotetta Fruugosta. Tuoteselosteet olivat hyvät, mutta toimitus lähti eri myyjiltä ja aikatauluissa oli eroa. Tuki vastasi viesteihin ja antoi seurantakoodit. Parhaiten jäi mieleen monen myyjän malli, joka vaatii lukemaan ehdot tarkasti.

Yllättävän helppo tilaus

Löysin harvinaisen osan edullisesti. Kassa toimi, ja paketti tuli ajallaan. Kun ymmärtää että eri myyjillä on eri aikataulut, homma sujuu tosi hyvin.

Kansainvälinen ostos sujui

Löysin harvinaisen kengän koon suomalaiselta sivulta, myyjä oli Saksasta. Tilaus ja maksu menivät näppärästi. Seuranta päivittyi pari kertaa hitaasti, mutta paketti saapui ajallaan. Tuote vastasi kuvausta.

Tuki ohjasi oikealle myyjälle

Fruugon tuki vastasi nopeasti ja ohjasi minut suoraan myyjälle. Selitys oli lyhyt ja ymmärrettävä. Asia eteni ja ongelma ratkesi parissa päivässä.

Valikoimaa oli runsaasti ja löysin helposti etsimäni

Valikoimaa oli runsaasti ja löysin helposti etsimäni, mutta maksuvaiheessa prosessi takkuili jonkin verran. Maksaminen ei mennyt aivan niin sujuvasti kuin olisi toivonut, vaikka tilaus lopulta onnistui.

Kiitos hyvästä palvelusta

Toimitus sujui erinomaisesti ja paketti saapui perille moitteettomassa kunnossa. Sain selkeät väliaikatiedot jopa kahteen kertaan ja pystyin koko ajan seuraamaan, missä lähetys menee. Koko prosessi oli vaivaton ja luotettava alusta loppuun. Kiitos hyvästä palvelusta, tilaan mielelläni uudelleen.

4*

Tilausprosessissa tiedottaminen oli hyvällä tasolla ja sain selkeästi näkyviin, missä paketti kulloinkin kulki. Seuranta toimi luotettavasti alusta loppuun. Ainoa miinus oli melko pitkä toimitusaika, joka vaati hieman kärsivällisyyttä. Kokonaisuutena kokemus oli kuitenkin pääosin positiivinen ja turvallinen asiakkaan näkökulmasta.