Bäst i Fordon & Transport

Oseriöst företag som inte tar ansvar för bristande information. Delar upp leveransen utan att informera. Låter kunden ta kostnaden för strul och missförstånd.

Efter att ha varit kund i flera år har jag aldrig upplevt en så här oseriös och katastrofal kundhantering. Jag har fått inkassokrav för fakturor som redan var betalda enligt en skriftlig överenskommelse med deras ekonomiavdelning, och dessutom kom det orimliga fakturor för både övermil och sen återlämning, trots att deras egen personal hade godkänt återlämningsdatumet och sagt att den lilla överskridningen av milgränsen var okej. När de själva inte har kunnat leverera bilar i tid har vi alltid fått anpassa oss och visa förståelse, men när de gör fel verkar de inte ta något ansvar alls. Kommunikationen har varit obefintlig, faktureringen fullständigt rörig och bemötandet helt oacceptabelt. Efter alla år som lojal kund känner jag mig totalt överkörd och väldigt besviken. Varning till andra: tänk igenom ordentligt innan ni leasar bil här och se till att spara all dokumentation. En stjärna är för mycket.

Efter att ha ringt in och sagt att jag ville sälja en bil bokade jag en tid på anläggningen. När bilen hade besiktigats fick jag ett erbjudande som i princip stämde med det preliminära pris jag fått via telefon. Hela affären gick väldigt smidigt och jag blev bemött på ett professionellt sätt av alla på anläggningen på Malmö Lundavägen.