Bäst i Skönhet & Välbefinnande

Jag började använda Switch Nails mest på chans efter att ha sett en annons i sociala medier. Att måla naglarna själv har jag alltid tyckt blir svårt och sällan fint, eftersom jag är ostadig på handen och inte är särskilt bra på pilliga saker. Samtidigt har salongsnaglar aldrig varit något jag känt att jag vill lägga pengar på eller prioritera, så det kom verkligen som en positiv överraskning hur enkelt och roligt det här har varit att använda. Det tog lite tid att komma in i det, till exempel att titta på videos och läsa på om storlekarna, men efter det har allt fungerat jättebra. Jag har också fått väldigt bra hjälp av kundservice med alla mina frågor. Extra glad blev jag när en av naglarna blev dålig efter att jag städat med dem; när jag hörde av mig till kundtjänst för att fråga hur jag skulle kunna laga den fick jag i stället ett helt nytt set skickat gratis. Jag är jättenöjd och har redan tipsat både vänner och familj om det här

Jag är riktigt besviken på Switch Nails, faktiskt ganska chockad. Mina “Holy Cow”-naglar började läcka vätska och det visade sig vara ett tillverkningsfel. Kundtjänst sa åt mig att inte använda dem alls och tog upp att det kan innebära en hälsofara vid långvarig kontakt, men ändå fick jag varken någon kompensation eller en smidig återbetalning. Det känns märkligt att de säger åt mig att inte använda naglarna, men samtidigt verkar det inte som att de själva har informerat proaktivt om att vissa naglar kan vara farliga förrän jag själv hörde av mig. Det enda de erbjöd var tillgodo, och bara om jag inte skickade tillbaka hela kitet. Som kund som har köpt över 20 set hade jag förväntat mig betydligt bättre hantering när de säljer otestade och defekta varor.

Jag beställde flera saker, men en av dem hade börjat läcka. När jag hörde av mig till kundtjänst för att reklamera och få återbetalning blev jag väldigt bra bemött, och Nokulunga hjälpte mig på ett professionellt sätt att lösa problemet. Det gjorde att jag absolut kommer att fortsätta handla där.