Bäst i Hälsa & Medicin

Jag bokade en tid online för att träffa en optiker, men när jag kom till butiken fick jag veta att optikern inte var där och att undersökningen i stället skulle göras digitalt. När jag frågade varför det inte framgick redan vid bokningen fick jag till svar att man, om man har särskilda önskemål, måste ringa butiken för att boka. Det känns helt orimligt för mig, eftersom ett särskilt önskemål väl måste vara att faktiskt få träffa en optiker på plats. Jag behöver ändå åka lika långt, ta ledigt från jobbet, betala parkering och dessutom betala samma pris för undersökningen, oavsett om den sker framför en skärm eller med en optiker i rummet. Det ger intrycket att den här lösningen mest handlar om att spara in på servicen eller göra det enklare att tjäna pengar på kunderna. Jag gick därifrån utan att göra någon synundersökning.

Bokningen gick via BankID och jag fick en videobesökstid redan nästa dag. Psykologen var lugn, konkret och gav mig två övningar att testa mellan gångerna. Jag betalade smidigt med Swish i portalen och fick påminnelse inför passet. Det enda som störde var att sessionen kändes lite kort när vi väl kom igång, jag ville gärna hinna landa mer. Men verktygen var användbara och kommunikationen tydlig, så jag fortsätter gärna några gånger till.

Satt med molande tandvärk som plötsligt blev vass. Jag bokade online, fick en akuttid samma eftermiddag och personalen mötte mig med ett lugn jag verkligen behövde. De röntgade, förklarade vad som hänt och gjorde en snabb åtgärd för att ta ner smärtan. Resten planerades några dagar senare. Känslan när jag gick därifrån var lättnad och att jag blivit tagen på allvar. Betalningen i receptionen gick smidigt, inga konstigheter, bara tydligt och tryggt.