Bäst i Hemtjänster

Att byta från min gamla leverantör tog ett par minuter online. Jag fick bekräftelsen på nästa mätperiod och såg snart förbrukningskurvan i appen. Gillar att följa timmarna och styra tvätt och laddning när priset är bättre. E-faktura sattes upp smärtfritt och första räkningen matchade det jag räknat med. Allt var digitalt och utan säljsnack. Så vill man ha det när man bara vill få elen att funka och räkningen att stämma.

Kvalitetskänslan var hög genom hela resan. Säljaren förklarade alternativen lugnt, montaget gjordes prydligt och kablarna sitter där de ska. Efteråt kände jag mig faktiskt trygg, dels för att appen ger kontroll, dels för att en och samma part tar ansvar om något skulle hända. Jag uppskattar även hur smidigt uppkopplingen löste sig mot elnätet. Det kostade lite mer, men helhetskvaliteten gjorde mig nöjd och lugn när allt väl var igång.

Jag köpte ett Pixii Home-batteri för ungefär ett och ett halvt år sedan. Eftersom batteriet inte har någon egen smart styrning hamnade jag hos Greenely, som också har en stödtjänst där man som batteriägare får viss ersättning för att hjälpa elnätet. Redan från början var samarbetet besvärligt. Det fanns inget avtal för stödtjänsterna, så det gick inte att veta vad man egentligen borde få i ersättning eller hur stor del Greenely tog själv, och den bristen på insyn tycker jag är helt oacceptabel. Då fanns det inte heller något telefonnummer till supporten, och appen hade flera ganska enkla buggar och andra brister. All kontakt skedde via mejl, först med en AI-agent som sällan uppfattade frågan rätt och sedan med personal som hade begränsad teknisk förståelse. Under ett års tid skickade jag in flera förbättringsförslag och rapporterade tre till fyra buggar, men ingen av dem blev åtgärdad, och till slut valde jag att säga upp avtalet. Dessutom tog Greenelys styrning aldrig hänsyn till solproduktionen, vilket gör den långt ifrån bra för den som har solceller. Nu har jag istället skrivit egna algoritmer som fungerar bättre för mitt system.