Bäst i Teknik & Programvara

Bytet till familjeplan via appen var oväntat enkelt. Jag la till tre nummer, eSIM aktiverades på sekunder och nummerflytten tickade igenom över natten. Vi såg nya abonnemang och fakturor i Mitt Telenor utan att behöva ringa någon. Jag uppskattade också att det var lätt att justera surf på enskilda linjer. Allt bara funkade, och det är precis vad man vill när man trixar med hela familjens mobiler.

Beställde abonnemang med eSIM och fick QR-koden direkt efter legitimering. Aktiveringen var nästan löjligt smidig. Lärdom, kolla första fakturan för rabatter och avgifter så allt stämmer. Hastigheten på 5G är snabb där jag bor, och appen gör det lätt att pausa datakort. Jag hade ett par frågor i chatten om roaming och fick tydliga svar. Helhetskänslan är modern och snabb, även om jag hade önskat att vissa avgifter syntes tydligare redan i kassan.

Vid uppsägning av ett tillägg hamnade jag i telefonslingan ett bra tag. Försökte lösa det i appen och efter lite letande gick det faktiskt att avsluta där, men det var inte självklart var. Kundtjänsten var trevlig när jag väl kom fram, men hela processen kändes längre än den borde. Samtidigt funkar själva tjänsterna bra. Det här handlade mest om vägen ut, och där finns det klart förbättringspotential.