Bäst i Resor & Semester

Ett av segmenten ställdes in av flygbolaget och jag kontaktade chatten för ombokning. Fick plats i kö, väntade rätt länge, och när jag kom fram var agenten hjälpsam och förklarade vad som ingick enligt villkoren och vad deras serviceavgift var. Vi löste en ny rutt samma dag. Jag hade uppskattat kortare väntetid, men agenten var rak och tydlig. Ärendet blev löst helt och jag fick ny e-biljett utan konstigheter. Bra, men tålamod krävs vid störningar.

Sökte flyg på mobilen och hittade en bra kombination med kort byte. Bokningen var rak, inga tekniska hinder, och e-biljetten dök upp i inkorgen direkt. Lärdom, öppna biljettreglerna innan köp, särskilt bagage och ombokning. Jag lade till väska i kassan utan problem. En dag senare ändrades avgångstiden av flygbolaget, och Flygcitys mail var tydligt kring alternativ. Jag valde att behålla resan. Avgifterna är standard för OTA, så det gäller att vara påläst.

Hittade ett kanonpris till Barcelona. Allt flöt vid köpet, men flygbolaget ställde in och jag valde återbetalning. Här märks att OTA ligger mitt emellan kund och flygbolag. Informationen var korrekt, men pengarna dröjde längre än jag hoppats. Jag fick uppdateringar då och då, och ärendet gick igenom till slut. Lärdom till mig själv, boka billigt men räkna med trögare återbetalningar vid inställda flyg. För rena bokningar fungerar tjänsten fint.