Bäst i Resor & Semester

Sökte flyg på mobilen och hittade en bra kombination med kort byte. Bokningen var rak, inga tekniska hinder, och e-biljetten dök upp i inkorgen direkt. Lärdom, öppna biljettreglerna innan köp, särskilt bagage och ombokning. Jag lade till väska i kassan utan problem. En dag senare ändrades avgångstiden av flygbolaget, och Flygcitys mail var tydligt kring alternativ. Jag valde att behålla resan. Avgifterna är standard för OTA, så det gäller att vara påläst.

Hittade ett kanonpris till Barcelona. Allt flöt vid köpet, men flygbolaget ställde in och jag valde återbetalning. Här märks att OTA ligger mitt emellan kund och flygbolag. Informationen var korrekt, men pengarna dröjde längre än jag hoppats. Jag fick uppdateringar då och då, och ärendet gick igenom till slut. Lärdom till mig själv, boka billigt men räkna med trögare återbetalningar vid inställda flyg. För rena bokningar fungerar tjänsten fint.

Resan ställdes in strax efter att vi hade betalat hela beloppet. Jag gjorde betalningen via banken, men efter fem vardagar syntes fortfarande ingen återbetalning. Jag mejlade flera gånger och ringde också flera gånger, men fick bara svävande svar om att pengarna redan hade betalats ut. Trots det hade inga pengar kommit in på kontot. Först när jag ringde igen och denna gång fick prata med någon som faktiskt kontrollerade allt ordentligt visade det sig att pengarna ändå låg kvar hos dem. Till slut fick jag tillbaka hela beloppet den åttonde vardagen, och dessutom kompensation. Det var väldigt skönt efter allt strul.