Bäst i Fastigheter

Jag har haft en riktigt dålig upplevelse av hur K2A har hanterat de återkommande störningarna i min studentlägenhet. Under lång tid har jag störts av kraftiga stegljud, dunsar, ett lågfrekvent muller och vibrationer från lägenheten ovanför, och när personen där uppe går runt kan det kännas som att hela taket vibrerar. Det har gjort det omöjligt att få lugn och ro i min egen bostad. Jag tog kontakt med K2A redan före sommaren, och först fick jag veta att de skulle höra av sig till hyresgästen ovanför. När jag ringde igen ungefär en vecka senare visade det sig att inget mejl ens hade skickats, och först därefter skickade en annan person på K2A iväg ett meddelande. Det har också varit en tydlig nattlig störning när det var fest en torsdag under en tentavecka. Vid cirka 02 spelades hög musik, samtidigt som personer stod på balkongen och skrek. Jag gick upp och knackade på, men musiken var så hög att de inte hörde mig först. När jag till slut fick kontakt sa hyresgästen att han skulle sänka, men det fortsatte ändå att låta mycket och jag fick inte somna förrän runt 04. Under sommaren var jag bortrest, och innan jag kom tillbaka hörde jag av mig till K2A igen och fick besked om att de hade varit i kontakt med grannen och att jag skulle återkomma om problemen fortsatte. När jag sedan var tillbaka var det först tyst, men efter ungefär en vecka kom samma dunsar, stegljud och vibrationer tillbaka. Vid nästa kontakt med K2A fick jag veta att grannen i själva verket aldrig hade svarat på deras tidigare mejl. Efter fler försök ringde K2A honom till slut, och då nekade han till att han skulle ha orsakat några störningar. Därefter blev beskedet i princip att det är ord mot ord och att jag själv får försöka dokumentera det som händer. Det som känns mest frustrerande är att det rör sig om dunsar och vibrationer som sprider sig genom byggnaden, något som är väldigt svårt att fånga rättvist med en vanlig mobiltelefon. Trots att jag har hört av mig flera gånger och följt deras instruktioner upplever jag inte att någon verklig utredning av stegljud, ljudisolering eller själva byggnaden har gjorts. Jag hade förväntat mig att en hyresvärd skulle ta ett sådant här återkommande problem på större allvar och åtminstone försöka ta reda på orsaken, i stället för att allt i praktiken ska stanna vid att den andra hyresgästen säger nej. Till slut leder det här till att jag måste flytta ut.

Kön var evighetslång, det är bara sanningen. När jag väl fick kontraktet blev uppstarten enkel och inflytten smidig. En droppande kran tog några dagar att få fixad, inte hela världen men lite störigt i början. Portalen för felanmälan är tydlig och hyresavin dyker upp på rätt datum. Så ja, väntan var tuff, men jag trivs i huset och allt runtomkring funkar som det ska.

Inflyttningen kändes modern. Jag fyllde i felanmälan för två småsaker i boendeportalen och fick tider för åtgärd direkt. En tekniker bytte tätningslist och justerade ett dörrstopp, allt klart inom veckan. Det gav ett lugn att se ärendet uppdateras i portalen och att det faktiskt hände något. Lägenheten är fräsch och det märks att de satsat på bra standard i de gemensamma utrymmena också. Små grejer, men de satte tonen fint.