Bäst i Shopping & Mode

Annonsen fick det att se ut som att produkten var från Hot Wheels, med samma beskrivning och bilder som om det faktiskt var en sådan vara, men det som kom fram var bara en billig plastkopia skickad från Kina som inte ens var värd hälften av det jag betalade. Det går förstås inte att få tag på någon kundtjänst, och reklamationsformuläret är dessutom väldigt vilseledande. Varning för att beställa från Fyndiq, ett extremt oseriöst företag som inte verkar bry sig om vare sig kunder eller miljö/produktsäkerhet.

Det här känns riktigt dåligt. Medlemsavgiften dras utan att man uppfattar det tydligt, samtidigt som den inte verkar ge någon egentlig fördel. De så kallade medlemspriserna är i praktiken inte billigare än ordinarie priser hos andra butiker. Jag har jämfört flera produkter och hittat samma varor billigare hos bland annat ksisters, dessutom utan någon medlemsavgift alls. För mig framstår marknadsföringen som missvisande, eftersom det ordinarie priset verkar vara uppblåst för att medlemspriset ska se bättre ut, trots att det ändå ofta ligger över marknadspriset.

Kommunikationen var riktigt dålig. Jag beställde ett plagg i början av september och fick först en orderbekräftelse, men sedan blev det helt tyst. Eftersom jag hade valt Klarna 30 dagar började nedräkningen direkt. Efter tre veckor tog jag kontakt med kundtjänst och fick då besked om att varan var försenad och att de räknade med att skicka den inom 7–10 arbetsdagar. Tiden gick, men inget mejl kom om att paketet hade skickats. När ytterligare 10 arbetsdagar hade passerat och betalningen hos Klarna var pausad hörde jag av mig igen. Då fick jag veta att det funnits ett fel i lagersaldot och att varan aldrig hade funnits, och dessutom inte skulle komma in alls. De sa att de hade avbokat beställningen direkt, men varken jag eller Klarna hade informerats om det. Jag fick krångla mig till att de åtminstone skulle skicka ett mejl om att ordern var annullerad. Som kompensation fick jag 10 % rabatt på ett köp som inte fick överstiga 600 kr, men då var jag också tvungen att lägga en ny beställning, få hem varan och sedan kontakta kundtjänst ännu en gång innan de skulle dra av de 10 %. Den kompensationen tänker jag inte använda. Aldrig mer Next!