Bäst i Teknik & Programvara

Ställde frågor om callback-logiken och hur vi bäst sätter SLAs. Fick svar i chatten direkt, inget fluff, bara konkreta steg och en länk till rätt guide. De erbjöd dessutom att kika på våra inställningar och återkom med rekommendationer, vilket de faktiskt gjorde samma dag. Ärendet blev löst helt och agenternas förklaring var lätt att följa. Jag kände mig trygg i att vi inte missar samtal längre. Precis den sortens support man vill ha i produktion.

Smidigt att komma igång och tjänsten fungerar riktigt bra med god täckning. För min del blev det ändå inte helt rätt val, eftersom jag missade att de inte har någon egen app där man kan följa sin förbrukning och fakturor. Själva abonnemanget är riktigt bra, men jag vill helst kunna ha allt samlat i en app.

Kontaktade support för att flytta bredband till ny adress. Kom fram snabbt och fick en plan utan krångliga termer. Agenten gick igenom datumsteg och skickade en checklista via mail efter samtalet. Allt klaffade på dagen med leverans och aktivering. Jag uppskattade att förklaringarna var raka och att jag slapp ringa flera gånger. Ärendet blev helt löst, och det kändes tryggt att ha någon som höll ihop trådarna under flytten.